多益網絡家長監護專線：
“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。
“家長監護機制”是多益在這一公益行動中，針對目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少數監護人缺少時間照顧孩子，不能及時監督孩子游戲時間的現狀，而推出的一種可由家長實施監控，糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護機制。
一、申請人需要提交以下材料
（1）監護人信息表（包含監護人的身份證明）；
（2）被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明）；
（3）填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
（4）申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）
（監護人信息表、被監護人信息表、申請書、保證書、授權書：點擊下載）
二、申訴需知
我可能獲得什么樣的幫助或服務？
您在通過了監護關系判斷、通行證歸屬判斷后，依據資料證明的充分和可信程度，可以獲得以下幫助和服務中的全部或部分：
（1）定期向您通報您所投訴的游戲通行證的在線游戲時間統計；
（2）修正您所投訴的游戲通行證的實名信息，使其得到防沉迷保護；
（3）封停您所投訴的游戲通行證，直到其成年。
我需要提供什么資料？
（1）填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字；
（2）申訴的游戲通行證及其玩的游戲；
需要這份資料是因為：您的申訴最終將落實到對這個游戲通行證采取行動。沒有通行證的申訴就成了無的放矢，難以得到落實。
三、提交資料
將完整的材料打包，發送至多益網絡家長監護郵箱：
。
四、查詢申訴進度
您提交相關申請資料后，我司客服人員將按照監護申請流程盡快處理您的申請，并于收到申請后的7個工作日內給予答復，且您可以通過向郵箱發送咨詢郵件查詢相應進度。